如何利用短信做好客户维护?

2021-06-17 16:21:38 admin 1

   如何利用短信做好客户维护?


    一般来说维护一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低,包括经济成本、时间成本和人工成本等。获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍。一般店肆80%营业额是由20%忠实老顾客带来的,老顾客才是最重要的顾客群体,只要培养好一批忠实的“粉丝”,才会带来更多持续性的收入和流量。


    如何培养自己的“铁杆”用户呢?小编总结了四大利器—简、利、情、达,供您参阅。


    1、简,简单


    要简单明了,首先考虑做减法,砍掉不必要的门槛和环节。比方有的产品,需求填写N多信息。常用邮箱、公司名称一定要主流程中必填吗?不是非必要,能砍则砍。如果不能砍掉,看如何简化现有的操作,使得用户操作路径最短。比方处理会员、领取礼包,尽量要操作简单明了。凡是能减少用户输入,能简化用户操作流程的,都不要费事用户。

 如何利用短信做好客户维护?

    2、利,利害关系,利益驱动


    对于用户的奖赏,可简单分为3种:


    一种是实实在在的优惠奖赏


    一种是为满足虚荣心的关于身份位置提高的虚拟奖赏


    一种是不这么做会给你带来损失


    我们可针对这三种奖赏类型,做针对性的刺激,提高转化。


    3、情,情感体会


    节日、生日等问候必不可少,但是内容形式要更生动些,不然会没有感觉,尤其是要加重生日当天的特权感。比方运用亿企联轻松就能够发送上万条的通知、推行短信和邮件,根据用户不同每条内容都能够任意修改。


    4、达,触达用户


    触达用户,告诉用户当时状况和下一步操作,直接有效。常见的触达用户的方法是短信、邮件、微信公众号模板音讯等。最好是双向的,用户的反馈和意见也能及时的收到。


    以上便是小编对利用短信群发培养新老客户四个要害点的具体介绍,希望能够协助到大家


标签: 短信群发
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